Jos käytät Samsungin älytelevisiota, olet todennäköisesti tottunut siihen, että kaikki toimii sujuvasti. Harvoissa tapauksissa saatat kuitenkin kohdata ongelmia. Yksi toistuva ongelma on virhekoodi 012.
Tämä on verkkohäiriövirhe, joka ilmoittaa, kun Samsung-televisiosi Internet-yhteys katkeaa. Usein saat tämän kehotteen, kun käytät Samsung-televisiossasi sovelluksia, jotka vaativat Internet-yhteyden.
Todennäköisimmin nämä ovat suoratoistosovelluksia, kuten Netflix, Hulu, YouTube jne. Pysy kanssamme, jos haluat selvittää, kuinka tämä ongelma ratkaistaan.
Se on verkko-ongelma
Verkkohäiriöille voi olla monia syitä. Joskus ongelma johtuu Internet-palveluntarjoajan jatkuvasta ylläpidosta. Muina aikoina Wi-Fi-signaalisi voi olla heikko, varsinkin jos reititin ja modeemi ovat eri huoneessa kuin Samsung-televisiosi.
Testaa Wi-Fi-signaali toisella laitteella, kuten älypuhelimella. Jos internet toimii hyvin, sinun ei tarvitse soittaa Internet-palveluntarjoajalle. Ongelma on Samsung-televisiossasi. Muussa tapauksessa voit ottaa heihin yhteyttä ja valittaa yhteydestäsi.
Lopuksi Ethernet-kaapeli saattaa olla vaurioitunut ja aiheuttaa ongelman. Voit yhdistää Samsung-televisiosi Internetiin helposti manuaalisesti, jos käytät langallista yhteyttä:
- Avaa Samsung-televisiosi Asetukset-valikko.
- Valitse sitten Avaa verkkoasetukset.
- Valitse Kiinteä, ja yhteyden pitäisi muodostua uudelleen.
Voit käyttää Wi-Fiä sen sijaan:
- Käynnistä Samsung-televisiosi Asetukset-valikko.
- Valitse uudelleen Avaa verkkoasetukset.
- Valitse tällä kertaa Langaton langallisen sijaan.
- Valitse langaton verkkosi, kirjoita tunnistetietosi ja muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoosi.
Tarkista laiteohjelmistoversiosi automaattisesti
Samsung-televisioiden verkkovirheiden yleinen syy voi olla vanhentunut laiteohjelmisto. Voit päivittää laiteohjelmiston automaattisesti tai manuaalisesti. Käsitellään ensin automaattinen laiteohjelmistopäivitys:
- Kun Samsung-televisiosi on yhdistetty Internetiin, paina kaukosäätimen Menu-vaihtoehtoa.
- Valitse Tuki-vaihtoehto.
- Valitse sitten Ohjelmiston päivitys.
- Lopuksi paina Online.
Laiteohjelmistopäivitys ladataan ja asennetaan automaattisesti Samsung-televisioosi. Television pitäisi käynnistyä uudelleen, kun päivitys on valmis. Jos et kohtaa ongelmia täällä, olet valmis. Kokeile verkkosovelluksen käyttöä älytelevisiossasi ja katso, toimivatko ne.
Tarkista laiteohjelmistoversiosi manuaalisesti
Jos sovellukset eivät toimi, päivitys voi epäonnistua. Jos näin on, päivitä laiteohjelmisto manuaalisesti:
- Tarkista Samsung-televisiosi mallinumero ja kirjoita se muistiin. Tarvitset sitä.
- Vieraile Samsungin tukisivustolla ja siirry latauksiin.
- Kirjoita TV-mallisi hakukenttään ja etsi laiteohjelmistopäivityksiä. Etsi uusin päivitys ja lataa se.
- Pura laiteohjelmistotiedosto ja siirrä se USB-muistitikulle.
- Käynnistä Samsung TV ja liitä USB.
- Napauta valikkoa RC:ssä.
- Valitse sitten Tuki ja sitten Ohjelmistopäivitys.
- Valitse Online-tilan sijaan USB-menetelmä.
- TV etsii USB-liitäntää ja asentaa laiteohjelmiston päivitystiedoston. Se käynnistyy uudelleen hetken päivityksen jälkeen.
Odota hetki ja yritä käyttää online-TV-sovelluksiasi uudelleen.
Kaikkivaltias nollaus
Jos mikään yllä olevista ei toimi, älä huoli. Sinulla on vielä joitakin vaihtoehtoja käytettävissäsi. Smart Hubin nollaaminen ratkaisi virheen 012 monille käyttäjille:
- Käynnistä Samsung TV.
- Siirry asetuksiin.
- Valitse sitten Tuki ja sitten Itsediagnoosi.
- Valitse lopuksi Palauta Smart Hub -vaihtoehto.
Huomaa, että sinun on kirjauduttava uudelleen online-tileillesi nollauksen jälkeen (esim. Netflix). Tee tämä kaikille verkkosovelluksille, ja sinun pitäisi pystyä käyttämään niitä uudelleen. Sinun on myös asennettava kaikki sovellukset, joita ei ole esiasennettu Samsung-televisioosi.
Jos edes Smart Hub -nollaus ei auta, voit tehdä täydellisen nollauksen. Noudata yllä olevia ohjeita, mutta valitse Self Diagnosis -valikosta Reset. Nollaus palauttaa kaikki Samsung TV:si tehdasasetuksiin verkkoasetuksia lukuun ottamatta.
Hyvää eroa
Virhe 012 ei saisi enää häiritä sinua. Jos mikään korjauksista ei auta ja Internet-yhteytesi on erinomainen, on aika ottaa yhteyttä Samsungin tukeen. Älä epäröi ottaa yhteyttä ja pyytää apua. Voit myös selvittää, onko sinulla asiaan liittyviä ongelmia.
Onnistuitko korjaamaan virheen? Mikä menetelmistä auttoi sinua? Kerro meille se ja enemmän alla olevassa kommenttiosassa.