Etätyöpöytäyhteys ei toimi? Kokeile tätä

Etäyhteyden muodostaminen tietokoneeseen on kätevää, kun se toimii, ja ärsyttävää, kun se ei toimi. Jos etätyöpöytäyhteytesi epäonnistuu, haluat tietää, mitä yrittää korjata se.

Tässä artikkelissa näytämme sinulle, kuinka yksinkertaista on etsiä ja korjata epäonnistuneet etätyöpöytäyhteydet useiden Windows-käyttöjärjestelmien yleisimpien syiden perusteella.

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi?

On monia syitä siihen, miksi etätyöpöytään ei saada yhteyttä – vanhentuneet sertifikaatit, estyneet palomuurit, asiakasongelmat – luettelo jatkuu. Tässä tarkastellaan, kuinka korjata yksi yleinen syy riittämättömiin käyttöoikeuksiin. Katso lisää korjauksia tämän artikkelin muista osioista.

Voit määrittää käyttäjille oikeudet käyttää etätyöpöytää etäpalvelimelta seuraavasti:

1. Kirjoita GPEdit.msc-komento Windowsin suorituskehotteeseen.

   

2. Avaa ryhmäkäytäntöobjektieditori.
3. Siirry konsolipuun kautta kohtaan "Tietokoneen asetukset" > "Windows-asetukset" > "Suojausasetukset" > "Paikalliset käytännöt" > "Käyttäjän oikeuksien siirto".

   

4. Kaksoisnapsauta "Salli kirjautuminen etätyöpöytäpalveluiden kautta".

   

5. Lisää ryhmä ja napsauta "OK".

   

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi Windows 10:ssä?

Tarkista, että Windows Defenderin palomuuripalvelu sallii etätyöpöytäliikenteen:

1. Siirry "Käynnistä"-valikkoon ja napsauta "Ohjauspaneeli".

   

2. Valitse "Järjestelmä ja suojaus".

   

3. Valitse "Windows Defenderin palomuuri".

   

4. Valitse "Salli sovellus tai ominaisuus Windows Defenderin palomuurin kautta".

   

5. Valitse sitten "Etätyöpöytä" > "OK".

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi Windows 8:ssa?

Tarkista, että Windows Server 2016:n palomuuripalvelu sallii etäliikenteen:

1. Siirry Server Manageriin.
2. Valitse vasemmasta reunasta "Paikallinen palvelin".
   • Järjestelmäsi nykyinen tila havaitaan.
3. Jos etätyöpöytä on "Ei käytössä", napsauta "Disabled" avataksesi "Järjestelmän ominaisuudet" -ikkunan.
4. Valitse "Salli etäyhteydet tähän tietokoneeseen" kohdasta "Järjestelmän ominaisuudet".
5. Saat varoitusviestin, napsauta "OK" jatkaaksesi.
   • Napsauta "Valitse käyttäjät". antaa käyttäjille tai ryhmille luvan muodostaa yhteys etätyöpöydän kautta.
6. Valitse "OK".
7. Palvelinhallinnassa etätyöpöydän tila voi silti näkyä "Ei käytössä". Päivitä "Käytössä" -tilaan napsauttamalla päivityspainiketta.

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi Wi-Fi-yhteydessä?

Jotta etätyöpöytäyhteys onnistuu Wi-Fi-yhteyden kautta, kokeile seuraavaa:

• Varmista, että langaton yhteys on käytettävissä tarkistamalla tila.
• Poista palomuuri käytöstä langattoman reitittimen asetuksista ja poista se käytöstä asiakas- ja etätietokoneissa. Sitten Windows-palvelimelta:
  1. Napsauta "Käynnistä" ja kirjoita "palomuuri".

     

  2. Valitse "Windows Defenderin palomuuri".

     

  3. Valitse vasemmasta ruudusta "Salli sovellus tai ominaisuus Windows Defenderin palomuurin kautta".

     

Salli seuraavat palvelut palomuurin kautta yksityisissä ja julkisissa verkoissa valitsemalla molemmat ruudut:

• "Verkon etsintä"
• "Etätyöpöytä"
• "Palveluiden etähallinta"
• “Reititys ja etäkäyttö”
• "Windowsin etähallinta."

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi Windows 10 -päivityksen jälkeen?

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä etätyöpöytäyhteyteen Windows 10 20H2 -päivityksen jälkeen, kokeile seuraavaa:

• Jos saat "Etätietokonetta ei löydy" -virheilmoituksen, varmista, että olet antanut oikean PC-nimen etätietokoneelle tai yrität kirjoittaa sen IP-osoitteen.
• Jos saat "Verkossa on ongelma" -virhesanoman, varmista, että verkkosovitin toimii ja kokeile:
  • Kotiverkot: varmista, että reitittimesi on päällä.
  • Kiinteät verkot: varmista, että Ethernet-kaapeli on kytketty verkkosovittimeen oikein.
  • Langattomissa verkoissa olevat laitteet: varmista, että tietokoneesi langaton yhteys on kytketty päälle.

Voit tarkistaa, hyväksyykö tietokone etätyöpöytäpyyntöjä muilta verkon tietokoneilta, seuraavasti:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella "Tämä tietokone" > "Ominaisuudet".

   

2. Valitse Järjestelmä-ikkunasta "Remote Settings".
3. Siirry "Etä"-välilehteen "Järjestelmän ominaisuudet" -kohdassa ja valitse "Salli etäyhteydet tähän tietokoneeseen".
4. Poista valinta "Salli yhteydet vain tietokoneista, joissa on etätyöpöytä ja verkkotason todennus (suositus)".
5. Valitse "Käytä" ja "OK".
6. Siirry kohtaan "Ohjauspaneeli" > "Verkko ja Internet" > "Verkko- ja jakamiskeskus".
7. Varmista, että verkon nimen alla lukee "Yksityinen verkko".

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi VPN: n kautta?

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä etätyöpöytään VPN:n kautta, kokeile seuraavaa:

1. Lehdistö Windows + R käyttääksesi Suorita-komentoa.
2. Kirjoita komento "devmgmt.msc" > "Ok".

   

3. Laajenna "Laitehallinnassa" "Verkkosovittimet".

   

4. Poista seuraava napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella >" Poista laite" > "Poista asennus:"
   • "WAN Miniport (SSTP)"
   • "WAN Miniport (PPTP)"
   • "WAN Miniport (PPPOE)"
   • "WAN Miniport (L2TP)"
   • "WAN Miniport (IKEv2)"
   • "WAN Miniport (IP)"
   • "WAN Miniport (verkkomonitori)"
   • "WAN Miniport (IPv6)".
5. Päivitä muutokset valitsemalla "Toiminto" > "Hae laitteistomuutoksia".

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi verkon ulkopuolelta?

Jotta etätyöpöytäyhteys onnistuisi verkon ulkopuolelta, varmista, että portti on kartoitettu.

Huomautus: Tämä on ääriviiva; vaiheet vaihtelevat hieman reitittimestä toiseen. Reitittimesi ohjeiden pitäisi olla saatavilla verkossa.

Varmista, että sinulla on seuraavat asiat ennen portin kartoittamista:

• Tietokoneen sisäinen IP-osoite: "Asetukset" > "Verkko ja Internet" > "Tila" > "Näytä verkko-ominaisuudet". Hanki IPv4-osoite verkkokokoonpanolle, jonka tila on "Operational".
• Reitittimen IP (julkinen IP-osoitteesi). Löytyy hakemalla "oma IP" Bingin tai Googlen kautta. Tai Windows 10:stä kohdassa "Wi-Fi-verkon ominaisuudet".
• Portin numero, joka on useimmissa tapauksissa oletusportti, jota etätyöpöytäyhteydet käyttävät (3389).
• Järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet reitittimeen.

Kun portti on kartoitettu, voit muodostaa yhteyden isäntätietokoneeseen paikallisverkon ulkopuolelta muodostamalla yhteyden reitittimesi julkiseen IP-osoitteeseen.

Internet-palveluntarjoajasi voi milloin tahansa määrittää sinulle uuden IP-osoitteen, mikä aiheuttaa ongelmia etäyhteyksissä. Kiertotavana kannattaa harkita dynaamisen DNS:n käyttöä, joka mahdollistaa yhteydet käyttämällä verkkotunnusta IP-osoitteen sijaan.

Kuinka korjata etätyöpöytäyhteys, joka ei toimi ilman virheilmoitusta?

Voit tehdä vianmäärityksen epäonnistuneesta etätyöpöytäyhteydestä, kun virheilmoitusta ei näy, kokeile seuraavaa:

Tarkista, estääkö ryhmäkäytäntöobjekti paikallisen tietokoneen etätyöpöytäyhteyden:

1. Avaa komentokehote.
2. Kirjoita gpresult /H c:\gpresult.html.
3. Kun komento on valmis, avaa gpresult.html. kohdasta "Tietokoneen asetukset" > "Hallintamallit" > "Windowsin komponentit" > "Etätyöpöytäpalvelut" > "Etätyöpöytäistunnon isäntä" > "Yhteydet" etsi "Salli käyttäjien muodostaa etäyhteys käyttämällä etätyöpöytäpalvelukäytäntöä". Jos asetus on:
   • "Käytössä" – ryhmäkäytäntö ei estä etätyöpöytäyhteyttä.
   • "Disabled" - valitse "Voittava GPO" nähdäksesi ryhmäkäytäntöobjektin, joka estää etätyöpöytäyhteydet.

Voit tarkistaa, estääkö GPO etätyöpöytäyhteydet etätietokoneessa, toimimalla seuraavasti:

1. Avaa komentokehote.
2. Kirjoita gpresult /S /H c:\gpresult-.html
   • Tuotettu tiedosto käyttää samaa tietomuotoa kuin paikallinen tietokoneversio.

Voit muokata estävää ryhmäkäytäntöobjektia jollakin seuraavista tavoista:

1. Kirjoita hakuun Ryhmäkäytäntöeditori ja avaa.
2. Valitse soveltuva GPO-taso, esim. "paikallinen" tai "verkkotunnus".
3. Siirry kohtaan "Tietokoneen asetukset" > "Hallintamallit" > "Windowsin komponentit" > "Etätyöpöytäpalvelut" > "Etätyöpöytäistunnon isäntä" > "Yhteydet" > "Salli käyttäjien muodostaa etäyhteys käyttämällä etätyöpöytäpalveluja".
   • Aseta sitten käytännöksi "Käytössä" tai "Ei määritetty".
   • Suorita gpupdate /force-komento kyseisellä tietokoneella.

Siirry Ryhmäkäytäntöjen hallinnassa organisaatioyksikköön, jossa estokäytäntöä sovelletaan asianomaisiin tietokoneisiin, ja poista sitten käytäntö organisaatioyksiköstä.

Muita usein kysyttyjä kysymyksiä

Kuinka voin asentaa RDP:n uudelleen?

Asenna etätyöpöytä Windows 10 uudelleen seuraavasti:

1. Valitse "Käynnistä" ja napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella "Tietokone" > "Ominaisuudet".

2. Valitse "Etätyöpöytä" -välilehti > "Lisäasetukset" > "Salli".

3. Valitse ”OK”, sulje ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen.

RDP asentaa itsensä uudelleen.

Kuinka otan etätyöpöytäyhteyden käyttöön?

Voit myöntää luvan tileille, jotka tarvitsevat etäyhteyden, seuraavasti:

1. Valitse "Käynnistä" > "Ohjauspaneeli".

2. Valitse "Järjestelmä ja suojaus".

3. Valitse "Järjestelmät"-välilehdeltä "Salli etäkäyttö".

4. Napsauta "Etätyöpöytä"-osion "Etä"-välilehdellä "Valitse käyttäjät".

5. Valitse "Järjestelmän ominaisuudet" -ruudusta "Lisää".

6. Syötä lisättävän tilin tiedot ja napsauta "OK", kun olet valmis.

Kuinka nollaan etätyöpöytäyhteyden?

Voit käynnistää etätyöpöydän uudelleenkäynnistyksen seuraavasti:

1. Avaa komentokehote.

2. Tyyppi: sammutus /r /t 0.

3. Paina Enter.

Kuinka korjaan etätyöpöytäyhteysvirheen?

Alla on kaksi yleistä syytä RDP-yhteysvirheille. Niiden ratkaisemisen vaiheet voivat vaihdella hieman käyttöjärjestelmästäsi riippuen.

Ongelma 1: Virheelliset todennus- ja salausasetukset.

Saat jommankumman seuraavista virhesanomista:

· "Suojausvirheen vuoksi asiakas ei voinut muodostaa yhteyttä päätepalvelimeen. Kun olet varmistanut, että olet kirjautunut verkkoon, yritä muodostaa yhteys palvelimeen uudelleen."

· "Etätyöpöytäyhteys katkaistu. Suojausvirheen vuoksi asiakas ei voinut muodostaa yhteyttä etätietokoneeseen. Varmista, että olet kirjautunut verkkoon, ja yritä sitten muodostaa yhteys uudelleen."

Ratkaise ongelma määrittämällä todennus ja salaus seuraavasti:

1. Napsauta "Käynnistä", valitse "Hallintatyökalut" ja sitten "Etätyöpöytäpalvelut" > "Etätyöpöytäistunnon isäntämääritykset".

2. Napsauta Yhteydet-kohdassa yhteyden nimeä hiiren kakkospainikkeella > Ominaisuudet.

3. Valitse suojausmenetelmä Ominaisuudet-valintaikkunasta Suojauskerroksen Yleiset-välilehdellä.

4. Valitse haluamasi taso kohdassa "Salaustaso".

Ongelma 2: Rajoitetut etätyöpöytäpalveluistunnot tai etätyöpöytäistunnot.

Kun yrität muodostaa etätyöpöytäyhteyden etätyöpöytäpalvelimeen, jossa on Windows Server 2008 R2, saatat nähdä seuraavat virheilmoitukset:

· "Yritä muodostaa yhteys uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä etätietokoneen omistajaan tai verkonvalvojaan."

· "Tämä tietokone ei voi muodostaa yhteyttä etätietokoneeseen."

· "Etätyöpöytä katkaistu."

Voit ratkaista ongelman kokeilemalla seuraavia menetelmiä:

Tarkista, että etätyöpöytä on käytössä:

1. Käynnistä järjestelmätyökalu napsauttamalla "Käynnistä" > "Ohjauspaneeli" > "Järjestelmä" > "OK".

2. Valitse Ohjauspaneelin aloitussivulta "Etäasetukset".

3. Valitse "Remote"-välilehti.

4. Valitse jokin alla olevista vaihtoehdoista suojausvaatimuksistasi riippuen

"Etätyöpöytä":

· "Salli yhteydet tietokoneista, jotka käyttävät mitä tahansa etätyöpöydän versiota (vähemmän turvallinen)."

· "Salli yhteydet tietokoneista vain tietokoneista, joissa on etätyöpöytä ja verkkotason todennus (turvallisempi)."

Tarkista etätyöpöytäpalveluiden raja. Tarkista etätyöpöytäpalvelujen yhteyksien enimmäismäärä:

1. Käynnistä ryhmäkäytäntölaajennus.

2. Avaa "Paikallinen suojauskäytäntö" tai sovellettava ryhmäkäytäntö.

3. Siirry kohtaan "Paikallinen tietokonekäytäntö" > "Tietokone. Kokoonpano" > "Hallintamallit" > "Windowsin komponentit" > "Etätyöpöytäpalvelut" > "Etätyöpöytäistunnon isäntä" > "Yhteydet Rajoita yhteyksiä".

4. Valitse "Käytössä".

5. Kirjoita sallittujen yhteyksien enimmäismäärä kohtaan "RD Maximum Connections enabled" ja sitten "OK".

Tarkista RDP-TCP-ominaisuudet. Voit määrittää yhtäaikaisten etäyhteyksien määrän yhteyttä kohti seuraavasti:

1. Napsauta etätyöpöytäistunnon isännässä "Käynnistä", valitse "Hallintatyökalut" ja sitten "Etätyöpöytäpalvelut".

2. Napsauta Yhteydet-kohdassa yhteyden nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

3. Valitse "Verkkosovitin"-välilehdeltä "Maksimi yhteyksiä".

4. Syötä yhteydelle sallittujen samanaikaisten yhteyksien määrä ja paina sitten "OK".

Jos haluat lisätä käyttäjiä ja ryhmiä etätyöpöydän käyttäjäryhmään paikalliset käyttäjät ja ryhmät -laajennuksella, toimi seuraavasti:

1. Napsauta "Käynnistä" > "Hallintatyökalut" > "Tietokoneen hallinta".

2. Valitse konsolipuusta Paikalliset käyttäjät ja ryhmät.

3. Kaksoisnapsauta Ryhmät-kansiota.

4. Kaksoisnapsauta "Etätyöpöytäkäyttäjät" > Lisää.

5. Määritä hakusijainnin napsauttamalla "Sijainnit" Search Users -valintaikkunassa.

6. Voit määrittää haettavat kohteet valitsemalla "Objektityypit".

7. Kirjoita nimi, jonka haluat lisätä "Syötä valittavien objektien nimet (esimerkit)" -ruutuun.

8. Etsi nimi valitsemalla "Tarkista nimet" > Ok.

Miksi etätyöpöytäyhteys ei toimi?

Syitä siihen, miksi etätyöpöytäyhteys ei toimi, voi olla useita. Jos virheilmoituksia ei anneta, syyn etsiminen on vianetsinnän tehtävä. Tässä on kaksi yleisintä tyyppiä, jotta voit selvittää, mikä ongelma voisi olla:

Verkkovika

Etätyöpöytäyhteys voi epäonnistua, jos viestintäpolkuja ei ole. Voit yrittää muodostaa yhteyden aiemmin onnistuneelta asiakkaalta selvittääksesi, onko syy verkko, Windows-palvelin vai yksittäinen asiakas.

DNS-ongelmat

Jos isännän IP-osoitetta muutettiin, asiakkaalla on ongelmia yhteyden muodostamisessa, kunnes DNS-ratkaisun välimuisti vanhenee. Tyhjennä välimuisti noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Avaa komentokehoteikkuna.

2. Anna komento: IPConfig /FlushDNS.

3. Tarkista nyt ensisijaisesta verkkosovittimesta, että oikea DNS-palvelin on käytössä. Jos luetellut palvelimen tiedot ovat virheellisiä, voit määrittää syöttämällä tietokoneen IP-osoitteen ominaisuudet tai määrittämällä sen käyttämään DHCP-palvelinta.

Kuinka vaihdan etätyöpöytäyhteyden?

Voit vaihtaa etätyöpöytäyhteyden Windows 10:stä seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä-valikosta Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat.

2. Valitse "Etätyöpöytäyhteys".

3. Muuta tarvittaessa tietokoneen nimeä, IP-osoitetta tai portin numeroa.

4. Valitse "Yhdistä".

· Näet nyt etätietokoneen työpöydän tietokoneesi valikkoikkunassa.

Onnistuneet etäyhteydet

Etäyhteyden muodostamisesta toiseen tietokoneeseen on tullut olennainen työkalu etätyöskentelyssä.

Nyt kun olemme tarjonneet joitain mahdollisia syitä epäonnistuneelle etätyöpöytäyhteydelle, haluaisimme tietää, mitä yritit ratkaista sen. Pystyitkö muodostamaan yhteyden? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.