Vaikka Samsungin televisiot ovat yleensä luotettavia, ne voivat toisinaan kaatua tai jäätyä. Tämä voi tapahtua käytettäessä mitä tahansa sovellusta Samsung-laitteessasi, mutta monet käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Netflix kaatuu useimmiten. Jos se ei ole Netflixin vika, se on todennäköisesti television.
Autamme sinua korjaamaan tämän ongelman etsimällä mahdollisimman monia mahdollisia syitä ja ratkaisuja.
Internet- ja päivitysongelmat
Ensimmäinen asia, joka sinun on tarkistettava, on, onko Samsung-televisiosi yhteydessä Internetiin. Jos on, tarkista yhteysnopeus. Ehkä se ei ole tarpeeksi nopea tai siihen on liitetty liian monta laitetta tällä hetkellä. Voit myös yrittää katkaista yhteyden verkkoon ja muodostaa sen uudelleen nähdäksesi, toimiiko se pikakorjauksena.
Vähimmäislatausnopeuden tulee olla vähintään 0,5 megabittiä sekunnissa (Mbps), mutta suositeltu suoratoistonopeus Standard Definition (SD) -tilassa on 3 Mbps. Teräväpiirto (HD) -suoratoisto vaatii 5 Mbps. Ultra HD -suoratoisto vaatii huikeat 25 Mbps. Internet-nopeutesi tarkistamiseksi sinun on suoritettava nopeustesti käyttämällä palvelua, kuten Fast.com.
Jos yhteydessäsi ei ole mitään vikaa, tarkista, onko sekä Netflix-sovelluksesi että televisiosi päivitetty uusimpaan versioon, koska tämä saattaa auttaa virheiden ja kaatumisen yhteydessä.
Sinun tulee myös käydä Downdetectorissa varmistaaksesi, että Netflix ei ole alas, koska se saattaa olla syynä se, että se ei toimi.
Tarkista suoratoistosuunnitelma
Netflixillä on useita suoratoistosuunnitelmia. Nämä suunnitelmat vaikuttavat niiden laitteiden määrään, joilla voit käyttää Netflixiä samanaikaisesti. Jos olet valinnut halvimman suoratoistosuunnitelman, voit katsella Netflixiä vain yhdellä laitteella kerrallaan. Varmista, että et yritä toistaa mitään Netflixissä, kun tiliäsi käytetään toisella laitteella.
Kirjaudu ulos Netflixistä
Toinen mahdollinen ratkaisu tähän ongelmaan on kirjautuminen ulos Netflixistä. Tee tämä, sinun tulee:
- Siirry Netflixin aloitusnäyttöön.
- Siirry sieltä vasemmalle löytääksesi valikon. Jos et löydä valikkoa navigoimalla vasemmalle, mene ylös ja valitse Asetukset tai rataskuvake.
- Valitse Asetukset (jos onnistuit löytämään valikon).
- Siirry kohtaan Kirjaudu ulos.
- Vahvista valitsemalla Kyllä. Sinut kirjataan ulos.
- Odota muutama sekunti, kirjaudu sitten takaisin sisään ja yritä toistaa video.
Jos et löydä asetuksia tai rataskuvaketta, tee näin:
- Kun olet Netflix-sovelluksessa, syötä tämä järjestys kaukosäätimen nuolinäppäimillä: Ylös, Ylös, Alas, Alas, Vasen, Oikea, Vasen, Oikea, Ylös, Ylös, Ylös, Ylös
- Sinua pyydetään valitsemaan uloskirjautumisen, deaktivoinnin ja alustan välillä. Mitä etsit, on Kirjaudu ulos -vaihtoehto.
- Kun olet kirjautunut ulos, kirjaudu takaisin ja yritä uudelleen.
Oletko yrittänyt sammuttaa ja käynnistää sen uudelleen?
Joskus nollaus on paras ratkaisu. Sinun tarvitsee vain sammuttaa televisio, irrottaa se pistorasiasta, odottaa, kytkeä se sitten takaisin ja käynnistää se. Jos pidät sen irti pistorasiasta noin minuutin ja yhdistät sen sitten uudelleen, sen pitäisi useimmissa tapauksissa alkaa toimia uudelleen.
Netflix suosittelee television purkamista ennen irrottamista. Voit tehdä tämän pitämällä television virtapainiketta painettuna viiden sekunnin ajan. Muussa tapauksessa saattaa olla parasta pitää televisio irti pistorasiasta kolmeksi minuutiksi yhden minuutin sijaan.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Aiemmat ratkaisut toimivat useimmissa tapauksissa, mutta ongelman ratkaisemiseksi on muitakin tapoja. Voit esimerkiksi yrittää asentaa Netflix-sovelluksen uudelleen. Tämä ei ehkä ole paras ratkaisu Samsung-televisiolle, mutta sitä kannattaa kokeilla.
Jos haluat asentaa Netflixin uudelleen, sinun on ensin poistettava se ja asennettava se sitten uudelleen. Näin:
- Paina Koti-painiketta ja etsi Sovellukset.
- Näytön oikeassa yläkulmassa pitäisi olla rataskuvake. Valitse se ja se vie sinut vaihtoehtoihin.
- Etsi Netflix-sovellus.
- Valitse se ja valitse sitten Poista.
- Kun olet poistanut Netflixin, palaa Smart Hubiin.
- Valitse suurennuslasi etsiäksesi keskittimen.
- Etsi Netflix ja asenna se uudelleen.
Poista Samsungin Instant On käytöstä
Samsungin älytelevisioissa on Instant On -toiminto, jonka avulla televisio käynnistyy paljon nopeammin. On kuitenkin raportoitu, että Instant On aiheuttaa ongelmia joidenkin sovellusten kanssa, ja Netflix on yksi niistä. Siksi sinun kannattaa kytkeä se pois päältä siirtymällä kohtaan Asetukset ja valitsemalla sitten Yleiset. Sinun pitäisi löytää vaihtoehto Instant On -toiminnon poistamiseksi käytöstä.
Smart Hubin nollaus
Jos mikään ei ole toistaiseksi toiminut, harkitse Smart Hubin tehdasasetusten palauttamista. Smart Hub sisältää kaikki sovelluksesi, joten nollaus poistaa ne ja edellyttää niiden asentamista uudelleen. Siksi sinun tulee tehdä tämä vain, jos sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa. Varmista, että olet poistunut Smart Hubista, ja toimi sitten seuraavasti:
- Paina kaukosäätimen Menu-painiketta.
- Etsi Smart Hub.
- Valitse Smart Hub Reset.
- Vahvista, että haluat tehdä tämän, jos laite varoittaa sinua kaikkien sovellusten poistamisesta.
- Anna PIN-koodisi. Sen pitäisi olla 0000, koska se on oletus-PIN-koodi. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä Samsungiin.
- Palaa takaisin Smart Hubiin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen.
- Asenna Netflix uudelleen. Voi kestää hetken ennen kuin se asennetaan, joten ole kärsivällinen.
Jos tämä ei auta, muista neuvotella laitteen valmistajan kanssa lisätoimenpiteistä. Ehkä Hard Reset, joka sisältää Samsung-television palauttamisen tehdasasetuksiin, on ainoa mahdollinen ratkaisu.
Makaaminen
Yleensä irrottaminen ja uudelleen kytkeminen tekee tempun, mutta vaikka et saa Netflix-sovellustasi toimimaan tällä tavalla, voit kokeilla monia muita menetelmiä.
Onnistuitko korjaamaan ongelman Samsung-televisiossasi? Jos on, mikä menetelmä osoittautui ratkaisuksi sinun tapauksessasi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!